こんにちは。
高ポイント還元として有名な楽天カードですが、先日不正利用されたことが発覚したので、今回はその経緯について記事を書きたいと思います。
怪しいメールが届く
2022/6/14 14:52
いつも利用しているメールに怪しいタイトルのお知らせが届きました。
メールの内容としては次の通りです。
「amazon」や「駅ネット」等を語った怪しいメールが届くのは日常茶飯事なので、今回もそのような類のメールだろうと良く読みもせず、ごみ箱に捨ててあまり気にもしませんでした。
いつものスーパーでカード決済ができない
夕方17時くらいに、近所のスーパーでお買い物をした際に、何度やっても決済ができずに久しぶりに現金で支払いをしました。
この時は、スーパーのカード端末のエラーかなと思っていて、「しょうがないなぁ」と思いました。
家に帰って、楽天カードに連絡を試みたもののコールセンターの営業時間が17時30分であったために、翌日にまた電話しようと思い、そのまま忘れてしまいました。
福岡から電話がかかってくる
翌日の15日に「092-303-5631」から着信があり、表示された番号を見ると「福岡」と出ていました。私は関東に住んでいるので、福岡から電話がかかってくるなんておかしいなぁ。と思い、電話をとってみました。
電話の内容は、以下のとおりです。
〇〇さんのお電話で間違いないですか？
楽天カードの「モニタリングチーム」です。
楽天カードが不正利用されたので、一時的に利用をストップしています。
その旨のメールも送ったのですが見ましたか？
そして、本人であることを告げ、メールは詳細に見ていない旨を告げると、続けてこんな質問がありました。
通常とは異なるような取引が発生しているので確認させて下さい。
最近、skypeで決済はしましたか？
skypeを利用したことはないので、利用していないと告げると、
続いて、〇月〇日の××という取引に覚えはありますか？
という質問を5-6件ほど確認されました。内容によっては自分で決済した覚えがあるものと、全く身に覚えがないものがあったので、一つ一つ回答を繰り返します。
5分ほどやり取りをした後に、最後にこんなことを言われました。
今回の不正利用の件は、楽天カードが保証するので請求はしません。
セキュリティーの観点から、楽天カードにログインする際のIDとパスワードを変更することをお勧めします。なお、カードは再発行となるので手続きをお願いします。
楽天カードにログインしてみる
電話を切って、しばらく頭の中の情報を整理した後に楽天カードにログインして利用明細を覗いてみることにしました。通常であれば、月に一度の請求のタイミングでしか利用明細は見ないのですが、今回はちょっと気になるので、早く確認しようと思ったのです。
内訳明細を見てみると、オペレーターの方が話していたように身に覚えのない取引が数件見られました。
金額としては、数千円というものでしたが、これが数十万円だったらと思うとゾッとしますね。
ちなみに、カードの方は画像のように【利用不可】となっていました。
何はともあれ、早期に発見していただき、カードを止めていただいて本当に助かりました！
カード再発行の顛末（てんまつ）
カードを再発行した際に、失敗したなと思うことが1つあったのでそれを記載して、今回のブログは締めたいと思います。
それは、「カードは用途を分けて使うべき」というものです。
私は、たくさんのカードは持ちたくないという主義なので、「1枚にすべてまとめたい」と思っていました。しかし、公共料金の支払いから、インターネットショッピングの支払い、日常の買い物の支払い等をまとめてしまった結果、1枚のカードが不正利用され、再発行手続きをすると、全ての決済を再度申し込まなければならない状況となりました。
少なくとも、「公共料金の支払い」は、日常利用するカードとは切り離しておくことをお勧めします。
ちなみに、自分でセキュリティに関する意識は高いほうだと思ってましたが、不正利用は誰でも発生しうるんだなと思いました。
しかし、今思い返してみても、どこのタイミングで情報が漏れてしまったのか謎なままです。
以上、楽天カードが不正利用したお話でした！！
